塑造个人良好形象,同时提高团体的素质及服务质量,树立良好的医院形象,减少医患之间的矛盾,让患者安心、提高患者就医的舒适度、充分体现以病人为中心的优质护理服务理念,创造和谐,温馨的医院环境,为医院的发展奠定坚实的基础。护理部组织全院科室护士长及骨干参观学习心血管内科服务规范情景示范学习,本次示范主要围绕患者自入院、床头交接班、责任护士“九知道”、接听呼叫器及电话、出院病人健康宣教、出院随访六个场景进行护理行为规范示范。
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